ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

1. Φυσικά Προϊόντα (Βιβλία):

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από την αγορά φυσικών προϊόντων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει την Επιχείρηση με μια σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email) εντός της ως άνω προθεσμίας. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του, άριστη κατάσταση, χωρίς να έχει αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Πελάτη. Η Επιχείρηση θα επιστρέψει το ποσό της αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

2. Ψηφιακά Προϊόντα (Ebooks, Audiobooks, Courses):

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ παρ. ιγ του ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε συμβάσεις παροχής ψηφιακού περιεχομένου μη παρεχόμενου σε υλικό φορέα, εφόσον η εκτέλεση έχει ξεκινήσει με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την αναγνώριση εκ μέρους του ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την έναρξη της διαδικασίας λήψης (download), streaming ή άλλης μορφής πρόσβασης στο ψηφιακό περιεχόμενο, ο Πελάτης παρέχει τη ρητή συγκατάθεσή του για την άμεση εκτέλεση της σύμβασης και ταυτόχρονα αναγνωρίζει ότι με τον τρόπο αυτό ΑΠΟΛΛΥΕΙ (ΧΑΝΕΙ) το δικαίωμα υπαναχώρησης. Ως εκ τούτου, μετά την αποστολή του συνδέσμου λήψης ή την ενεργοποίηση της πρόσβασης στο ψηφιακό προϊόν, η ακύρωση της παραγγελίας και η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή.

Για την εφαρμογή των ανωτέρω, για κάθε προϊόν ψηφιακού περιεχομένου με άμεση παράδοση, κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ο καταναλωτής θα καλείται να επιλέξει (checkbox) την ακόλουθη δήλωση: «Aιτούμαι να ξεκινήσει άμεσα η παροχή / πρόσβαση στο ψηφιακό προϊόν πριν τη λήξη του δεκατετραήμερου δικαιώματος υπαναχώρησης και αναγνωρίζω ότι με την έναρξη αυτής της παροχής χάνω το δικαίωμα υπαναχώρησης.». Η ενεργοποίηση αυτού του checkbox θεωρείται ως ρητή συγκατάθεση σύμφωνα με τον νόμο. Εάν ο καταναλωτής δεν επιλέξει το σχετικό checkbox, δεν θα είναι δυνατή η ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος ή μη λειτουργικού ψηφιακού αρχείου, η Επιχείρηση υποχρεούται να το αντικαταστήσει ή να παρέχει ισοδύναμο προϊόν χωρίς πρόσθετη χρέωση, σύμφωνα με τα άρθρα 10-12 του ν. 4967/2022.