Η διαδικασία παράδοσης ψηφιακών προϊόντων διέπεται από το Κεφάλαιο ΙΙ του Ν. 4967/2022 (ενσωμάτωση Οδηγίας 2019/770/ΕΕ για παροχή ψηφιακού περιεχομένου).

1. Ψηφιακά Προϊόντα (Ebooks, Audiobooks, Courses):

Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, η παράδοση των ψηφιακών προϊόντων γίνεται άμεσα. Ο Πελάτης θα λάβει ένα email με έναν ασφαλή σύνδεσμο (link) για τη λήψη (download) των αρχείων ή/και τα προϊόντα θα καταστούν διαθέσιμα για πρόσβαση/streaming μέσω του προσωπικού του λογαριασμού στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για προσωρινή ή μόνιμη αδυναμία πρόσβασης του Πελάτη στο ψηφιακό περιεχόμενο όταν αυτή οφείλεται σε τεχνικές δυσλειτουργίες του εξοπλισμού ή του δικτύου του χρήστη, ή σε ανωτέρα βία.

2. Φυσικά Προϊόντα (Βιβλία):

Η αποστολή των φυσικών προϊόντων γίνεται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Πελάτης. Ο χρόνος παράδοσης και το κόστος αποστολής θα προσδιορίζονται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας. Η Επιχείρηση επιφυλάσσεται ως προς τον χρόνο παράδοσης σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε υπαιτιότητα της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών ή σε λόγους ανωτέρας βίας στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Πελάτης. Σε τέτοια περίπτωση, η Επιχείρηση υποχρεούται μόνο να συνδράμει στην επίλυση του ζητήματος και όχι σε αποζημίωση. Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς του φυσικού προϊόντος μεταβιβάζεται στον Πελάτη μόλις αυτό παραδοθεί στον μεταφορέα (άρθρο 524 ΑΚ), εκτός εάν πρόκειται για καταναλωτή, οπότε η μεταβίβαση κινδύνου επέρχεται με την παραλαβή (άρθρο 3θ ν. 2251/1994)10.